Kontakt

Expediční lhůta činí maximálně 3 pracovní dny. V případě, že zboží nebude možné v této době zákazníkovi z kapacitních důvodů zaslat, bude o této skutečnosti předem informován s možností objednávku zrušit. K expediční lhůtě je nutné připočítat dobu přepravy. Tato je závislá na konkrétním druhu přepravy, který zákazník zvolí a je o její délce informován.

Reklamační řád se řídí Obchodním zákoníkem nebo Občanským zákoníkem.
Zboží, které je reklamováno, musí být předáno v neporušeném obalu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.
Pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve kontaktovat prodávajícího a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně.
V případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl prodávající předem kontaktován.
Bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout.
Ode dne uplatnění reklamace do doby jejího vyřízení se pozastavuje záruční doba.

Odstoupení od kupní smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb.. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je třeba prodávajícímu v uvedené lhůtě oznámit písemně nebo e-mailem, uvést číslo daňového dokladu vystaveného ke zboží, datum převzetí zboží.
Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu