Kontakt

František Novotný
Senior sales manager – obchodní zástupce
+420 720 072 352
eshop@primollgroup.cz

Fakturační adresa

Primoll Group s.r.o
Holečkova 789/49
Praha 5 150 00
IČO: 06282091
DIČ: CZ06282091

Jsme internetový obchod

uvedená adresa je pouze sídlem firmy, není výdejním místem ani kamenný obchod.

Veškeré zboží doručujeme na adresu zákazníka prostřednictvím České pošty nebo vlastními rozvozy.

Bankovní spojení: Moneta Money Bank
223447280/0600

Máte dotaz ?

Odpovíme co nejdříve

Časté dotazy

Přečtěte si prosím před odesláním dotazu.

Expediční lhůta

Expediční lhůta činí maximálně 3 pracovní dny. V případě, že zboží nebude možné v této době zákazníkovi z kapacitních důvodů zaslat, bude o této skutečnosti předem informován s možností objednávku zrušit. K expediční lhůtě je nutné připočítat dobu přepravy. Tato je závislá na konkrétním druhu přepravy, který zákazník zvolí a je o její délce informován.

Reklamace

Reklamační řád se řídí Obchodním zákoníkem nebo Občanským zákoníkem.
Zboží, které je reklamováno, musí být předáno v neporušeném obalu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.
Pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve kontaktovat prodávajícího a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně.
V případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl prodávající předem kontaktován.
Bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout.
Ode dne uplatnění reklamace do doby jejího vyřízení se pozastavuje záruční doba.

Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb.. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je třeba prodávajícímu v uvedené lhůtě oznámit písemně nebo e-mailem, uvést číslo daňového dokladu vystaveného ke zboží, datum převzetí zboží.
Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu